tellmegen logo

VANLIGA FRÅGOR

BESVARA DINA FRÅGOR

Efter att ha tagit mitt prov, hur skickar jag tillbaka mitt kit till tellmeGen?

När du ska skicka iväg ditt kit, efter att du skapat ett konto och registrerat kitet, kommer du få ett e-postmeddelande med en förbetald fraktsedel. Du behöver bara skriva ut den och fästa den på plastpåsen som finns i kittet för att genomföra sändningen.

Om du inte får detta e-postmeddelande, var vänlig kontrollera din skräppost eller oönskad e-postmapp. Fraktsedeln kan ta upp till 72 timmar att nå din e-post, beroende på landet. Om den inte finns där, vänligen skriv ett e-postmeddelande till [email protected] med din fullständiga adress, förnamn, efternamn och telefonnummer, så skickar vi dig en fraktsedel. Skriv ut etiketten som du laddade ner efter registreringen och fäst den på plastpåsen under den blå brickan. Använd påsen för att placera lådan inuti och ta den till det kurirkontor som vi anger i e-postmeddelandet.

Om du ska skicka kitet från USA, kan det redan finnas en fraktsedel på påsen. Dessa etiketter är föråldrade. Använd etiketten som vi kommer att skicka till dig via e-post.