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PERGUNTAS FREQUENTES

ESCLARECEREMOS AS SUAS DÚVIDAS

Uma vez que minha amostra tenha sido colhida, como envio meu kit para a tellmeGen?

Quando fores enviar o kit, ao criar a conta e registar o kit, receberás um e-mail com a etiqueta de envio pré-paga, ou seja, só terás que imprimi-la e colá-la no saco de plástico que está no kit para realizar o envio.

Se não receberes este e-mail, por favor verifica a tua pasta de spam ou correio indesejado. A etiqueta pode demorar até um máximo de 72 horas a chegar ao e-mail, dependendo do país. Se mesmo assim não estiver, por favor escreve um e-mail para [email protected] com o teu endereço completo, nome, apelidos e número de telefone, e enviaremos uma etiqueta de envio. Imprime a etiqueta que descarregaste após o registo e cola-a no saco de plástico que está por baixo da bandeja azul. Usa o saco para colocar a caixa dentro e levá-la ao escritório de correio que indicaremos no e-mail.

Se vais enviar o kit dos Estados Unidos, pode haver um autocolante de envio já no saco. Esses autocolantes estão desatualizados. Usa o autocolante que enviaremos por e-mail.