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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIR KLÄREN IHRE ZWEIFEL

Wie sende ich mein Kit nach der Probenentnahme an tellmeGen?

Wenn Sie das Kit versenden, erhalten Sie nach dem Erstellen des Kontos und der Registrierung des Kits eine E-Mail mit dem vorausbezahlten Versandetikett. Sie müssen es nur ausdrucken und auf die Plastiktüte im Kit kleben, um den Versand durchzuführen.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Das Etikett kann bis zu 72 Stunden dauern, um je nach Land in Ihrem E-Mail-Postfach anzukommen. Wenn es auch dann nicht da ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer vollständigen Adresse, Namen, Nachnamen und Telefonnummer, und wir senden Ihnen ein Versandetikett. Drucken Sie das Etikett aus, das Sie nach der Registrierung heruntergeladen haben, und kleben Sie es auf die Plastiktüte unter dem blauen Tablett. Verwenden Sie die Tüte, um die Box hineinzulegen und zum Kurierbüro zu bringen, das wir in der E-Mail angeben.

Wenn Sie das Kit aus den Vereinigten Staaten versenden, könnte bereits ein Versandetikett auf der Tüte sein. Diese Etiketten sind veraltet. Verwenden Sie das Etikett, das wir Ihnen per E-Mail senden.