Defekte Extraktionskits

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder in schlechtem Zustand erhalten. In diesen Fällen bitten wir Sie, unseren Kundendienst so schnell wie möglich zu kontaktieren und uns über den Vorfall zu informieren.

Die Kontaktaufnahme kann auf verschiedene Weise erfolgen, per E-Mail ([email protected]), über das vorhandene Formular oder per Chat. Wir werden Ihnen das Verfahren zur Ersetzung des fehlerhaften Produkts und die erforderlichen Schritte mitteilen.

Wenn wir bestätigen, dass die Rücksendung auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass das Produkt beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Produkten werden jedoch nicht akzeptiert, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt. Rücksendungen von Produkten, die vom Kunden beschädigt oder verschlechtert wurden, werden nicht akzeptiert. Sie müssen ein Foto senden, das zeigt, dass das Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers fehlerhaft ist. Wenn das Support-Team von tellmeGen der Meinung ist, dass das Produkt durch den Kunden beschädigt wurde, wird das Geld nicht zurückerstattet.

Sie müssen die Rechnung des Auftrags aufbewahren, um die Rücksendung oder den Umtausch verwalten zu können.

Weitere Informationen zu den Rückgabe- und Umtauschverfahren finden Sie in der Richtlinie zur Ersetzung defekter Produkte, indem Sie auf den Link klicken.