欠陥のある採取キット

製造上の欠陥や不良品を受け取ることが、まれに発生する場合があります。その場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡いただき、問題をお知らせください。

お問い合わせは、メール（[email protected]）、当社が提供するお問い合わせフォーム、またはチャットで行うことができます。当社より、欠陥商品の交換手順と必要な手順をご案内いたします。

返品が製品の劣化や製造上の欠陥によるものであることが確認された場合、返品に伴う送料は当社が負担いたします。

ただし、開封済みまたは使用済みの商品は、破損や欠陥がない限り返品は受け付けません。また、顧客が破損または損傷させた製品の返品も受け付けられません。製品が製造上の欠陥によって不良であることを示す写真を送信する必要があります。tellmeGenのサポートチームが、製品が顧客によって損傷したと判断した場合、返金は行われません。

返品または交換の手続きを行うためには、注文の請求書を保管しておく必要があります。

返品と交換の手続きに関する詳細については、リンクをクリックして欠陥商品の交換ポリシーをご確認ください。