Defekta extraktionskit

I undantagsfall kan det hända att du får en produkt med tillverkningsfel eller i dåligt skick. I dessa fall ber vi dig att snarast kontakta vår kundtjänst för att meddela oss om händelsen.

Kontakten kan ske på olika sätt, från e-post ([email protected]) till att använda det formulär vi har tillgängligt eller via chatt. Vi kommer att ange förfarandet för att ersätta den defekta produkten och de nödvändiga stegen.

När vi bekräftar att returen beror på att produkten är skadad eller har ett tillverkningsfel betalar vi returfraktkostnaderna.

Vi accepterar dock inte returer av produkter som har öppnats eller använts, såvida de inte är skadade eller defekta. Vi accepterar inte returer av produkter som har skadats eller försämrats av kunden själv. Du måste skicka ett foto som visar att produkten är defekt på grund av ett tillverkningsfel. Om tellmeGen:s supportteam bedömer att produkten har skadats av kunden, kommer pengarna inte att återbetalas.

Du måste behålla fakturan för beställningen för att kunna hantera returen eller utbytet.

För mer information om processerna för retur och utbyte, se vår policy för utbyte av defekta produkter genom att klicka på länken.