Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Um eine Bestellung zurückzugeben, teilen Sie Ihre Absicht per E-Mail an [email protected] mit. Die maximale Frist für die Beantragung von Rücksendungen beträgt 15 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen von tellmeGen akzeptiert.

Für die Rückerstattung einer Bestellung erfolgt diese über das gleiche Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Sobald das Kit von unserem Team empfangen und überprüft wurde, wird der Kaufbetrag erstattet, abzüglich einer Gebühr von 50€ für Verwaltungs- und Versandkosten.

Aus hygienischen Gründen werden keine Rücksendungen von gebrauchten, geöffneten oder entsiegelten Produkten akzeptiert. Auch Produkte, die beschädigt oder ohne Originalverpackung/Box/Etui sind oder bei denen Teile oder Zubehör fehlen, werden nicht akzeptiert.

Um den Prozess zu beschleunigen, müssen die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, wenn möglich, in derselben Box, in der sie versendet wurden.

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Rücksendepolitik, indem Sie auf den Link klicken.