tellmegen logo

VEELGESTELDE VRAGEN

WIJ VERDUIDELIJKEN UW TWIJFELS

Nadat ik mijn monster heb genomen, hoe stuur ik mijn kit terug naar tellmeGen?

De verzending hangt af van het land van waaruit u het wilt verzenden.

  • Als u de kit vanuit een Europees land verstuurt, ontvangt u bij het aanmaken van de account en het registreren van de kit een e-mail met het vooraf betaalde verzendlabel, dat u alleen nog maar hoeft af te drukken en op het plastic zakje in de kit hoeft te plakken om de kit te versturen. Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spam- of junkmail-map. Als het er ook niet is, schrijf dan een e-mail naar [email protected] met uw volledige adres, voornaam, achternaam en telefoonnummer, en wij sturen u een verzendlabel. Druk het etiket af dat u na de registratie hebt gedownload en plak het op de plastic zak onder de blauwe bak. Gebruik de tas om de doos erin te doen en breng hem naar het in de e-mail vermelde koerierskantoor.
    Als u de kit verzendt vanuit de Verenigde Staten, Latijns-Amerika of de Verenigde Arabische Emiraten, moet er een verzendsticker zitten op de plastic zak waarin de kit zit. U moet de kit naar het dichtstbijzijnde UPS- of koerierskantoor brengen.
    Als u de kit vanuit Australië of Canada verstuurt, moet u een e-mail sturen naar [email protected] met uw volledige adres, voornaam, achternaam en telefoonnummer, en dan sturen wij u een verzendlabel. Zodra u uw etiket hebt, moet u het afdrukken en aan het plastic zakje met de kit bevestigen. U moet de kit naar het dichtstbijzijnde kantoor brengen.