Hur ändrar eller avbryter jag en beställning?

För att returnera en beställning, meddela din avsikt via e-post till [email protected]. Den maximala tidsfristen för att begära returer är 15 kalenderdagar från dagen då beställningen mottogs. Efter denna tidsfrist kommer tellmeGen inte att acceptera returer.

För återbetalning av en beställning kommer detta att ske genom samma betalningssätt som användes för den ursprungliga beställningen. När kittet har mottagits och kontrollerats av vårt team, kommer vi att fortsätta att återbetala köpesumman med en avgift på 50€ för hanterings- och fraktkostnader.

Av hygieniska skäl kommer tellmeGen inte att acceptera returer av använda, öppnade eller obrutna produkter. Produkter som har blivit slagna eller skadade, utan originalförpackning/låda/fodral, eller som saknar någon del eller tillbehör, kommer inte heller att accepteras.

För att påskynda processen måste artiklarna returneras i sin ursprungliga förpackning och, om möjligt, i samma låda som de skickades i.

För mer information, se vår returpolicy genom att klicka på länken.