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PREGUNTAS FRECUENTES

ACLARAMOS TUS DUDAS

DNA Connectを有効にした後でも、なぜ親族が表示されないのですか?

DNA Connectの更新は週に一度行われるため、すぐに親族があなたのアカウントに表示されない場合があります。

また、DNA Connectの親族欄に表示されるためには、親族の方がtellmeGenのDNAテストを受けているか、raw dataファイルをアップロードしており、さらにDNA Connectサービスへの参加を承諾している必要があります。

新しい親族がアプリ内に見つかった場合、DNA Connectから通知のメールが届きます。

長い間経過してもDNA Connectに親族が表示されない場合