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PREGUNTAS FRECUENTES

ACLARAMOS TUS DUDAS

DNA Connectに家族が表示されません

他の結果とは異なり、DNA Connectのセクションでは、私たちのデータベース全体を確認し、可能性のある親戚のサンプルをあなたのものと比較するために数日余分にかかる場合があります。ツールが分析を行っている間、5~6日ほどお待ちいただくことをお勧めします。その後、DNA Connectに家族が表示されないことを確認してください。

DNA Connectに新しい家族が追加されると、アプリが通知メールを送信します。

待機しても家族が表示されない場合、それはデータベースに含まれていないことを意味します。つまり、彼らはtellmeGenのDNAテストを受けていない、またはDNA Connectに登録していないということです。