Как изменить или отменить заказ?

Для возврата заказа уведомьте нас о своем намерении по электронной почте на [email protected]. Максимальный срок для запроса возврата составляет 15 календарных дней с даты получения заказа. По истечении этого срока tellmeGen не примет возвраты.

Возврат средств за заказ будет осуществлен тем же способом, который использовался для оплаты первоначального заказа. После того как набор будет получен и проверен нашей командой, мы приступим к возврату суммы покупки, применяя штраф в размере 50€ за административные и транспортные расходы.

По гигиеническим причинам tellmeGen не примет возврат использованных, открытых или распечатанных продуктов. Также не будут приняты продукты, которые были повреждены или испорчены, без оригинальной упаковки/коробки/футляра или если отсутствуют какие-либо элементы или аксессуары.

Чтобы ускорить процесс, товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, а также, если возможно, в той же коробке, в которой они были отправлены.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой возврата, нажав на ссылку.