Comment modifier ou annuler une commande ?

Pour le retour d’une commande, notifiez votre intention par courriel à [email protected]. La période maximale pour demander des retours sera de 15 jours naturels à compter du jour de réception de la commande. Après cette période, tellmeGen n’acceptera pas les retours.

Pour le remboursement d’une commande, celui-ci se fera par le même moyen utilisé pour le paiement de la commande initiale. Une fois le kit reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat en appliquant une pénalité de 50€ pour frais de gestion et d’envoi.

Pour des raisons d’hygiène, tellmeGen n’acceptera pas le retour de produits utilisés, ouverts ou non scellés. Les produits qui ont été frappés ou endommagés, sans emballage/boîte/étui original ou présentant une quelconque absence d’un élément ou accessoire, ne seront également pas acceptés.

Pour accélérer le processus, les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, et si possible, dans la même boîte dans laquelle ils ont été envoyés.

Pour plus d’informations, consultez la politique de retour en cliquant sur le lien.