¿Cómo cambio o cancelo un pedido?

Para la devolución de un pedido, notifica tu intención a través de un correo electrónico a [email protected].  El plazo máximo para la solicitud de devoluciones será de 15 días naturales a contar desde el día de recepción del pedido. Pasado este plazo, tellmeGen no aceptará las devoluciones.

Para el reembolso de un pedido, éste se hará a través del mismo medio utilizado para el pago del pedido inicial.  Una vez el kit sea recibido y comprobado por nuestro equipo, se procederá a devolver el importe de la compra aplicando una penalización de 50€ por gastos de gestión y de envío.

Por motivos higiénicos, tellmeGen no admitirá la devolución de productos usados, abiertos o desprecintados. Tampoco se admitirán productos que hayan sido golpeados o deteriorados, sin embalaje/caja/estuche original o que presenten alguna falta de algún elemento o accesorio.

Para agilizar el proceso, los artículos tienen que ser devueltos en su embalaje original, así como, si es posible, en la misma caja en la que fueron enviados.

Para más información consulta la política de devoluciones pulsando sobre el enlace.