Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Voor het retourneren van een bestelling, meld uw intentie via een e-mail aan [email protected]. De maximale termijn voor het aanvragen van retourzendingen is 15 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling. Na deze termijn accepteert tellmeGen geen retourzendingen meer.

Voor de terugbetaling van een bestelling zal dit gebeuren via dezelfde methode die is gebruikt voor de betaling van de oorspronkelijke bestelling. Zodra de kit door ons team is ontvangen en gecontroleerd, zal het aankoopbedrag worden terugbetaald met een boete van 50€ voor administratie- en verzendkosten.

Om hygiënische redenen accepteert tellmeGen geen retourzendingen van gebruikte, geopende of onverzegelde producten. Producten die beschadigd of verslechterd zijn, zonder de originele verpakking/doos/case, of die enige vorm van gebrek vertonen, worden ook niet geaccepteerd.

Om het proces te versnellen, moeten de artikelen worden geretourneerd in hun originele verpakking, en indien mogelijk, in dezelfde doos waarin ze werden verzonden.

Voor meer informatie, raadpleeg het retourbeleid door op de link te klikken.