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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIR KLÄREN IHRE ZWEIFEL

Wie sende ich mein Kit nach der Probenentnahme an tellmeGen?

Der Versand hängt von dem Land ab, aus dem Sie es versenden möchten.

  • Wenn Sie das Kit aus einem europäischen Land verschicken, erhalten Sie beim Anlegen Ihres Kontos und der Registrierung des Kits eine E-Mail mit einem vorausbezahlten Versandetikett, d.h. Sie müssen es nur noch ausdrucken und für den Versand auf den Plastikbeutel im Kit kleben. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer vollständigen Adresse, Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihrer Telefonnummer, und wir werden Ihnen ein Versandetikett zusenden. Drucken Sie das Etikett, das Sie nach der Registrierung heruntergeladen haben, und legen Sie es in die Plastiktüte, die mit dem Kit kommt. Verwenden Sie den hier bereitgestellten, beschrifteten Beutel und geben Sie Ihr Paket in dem Kurierdienst, die wir Ihnen per-Email sagen werden, ab.
  • Wenn Sie das Kit aus den USA, Lateinamerika oder den Vereinigten Arabischen Emiraten schicken, muss sich ein Versandaufkleber auf der Plastiktüte mit dem Kit befinden. Sie müssen das Kit zum nächstgelegenen UPS- oder Kurierbüro bringen.
  • Wenn Sie das Kit von Australien oder Kanada aus versenden, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer vollständigen Adresse, Ihrem Vor- und Nachnamen und Ihrer Telefonnummer senden, und wir werden Ihnen einen Versandaufkleber zusenden. Sobald Sie Ihr Etikett haben, müssen Sie es ausdrucken und auf den Plastikbeutel kleben, der das Kit enthält. Sie müssen das Kit dann zur nächsten Niederlassung bringen.