Hvordan endrer eller kansellerer jeg en bestilling?

For å returnere en bestilling, vennligst gi beskjed om din intensjon via e-post til [email protected]. Fristen for å be om retur er maksimalt 15 kalenderdager fra mottaksdatoen for bestillingen. Etter denne fristen vil ikke tellmeGen godta returer.

Refusjonen for en bestilling vil bli gjort via samme betalingsmåte som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Når kitet er mottatt og inspisert av vårt team, vil vi refundere kjøpsbeløpet med en avkortning på 50 € for administrasjons- og fraktkostnader.

Av hygieniske årsaker vil tellmeGen ikke akseptere returer av brukte, åpne eller forseglede produkter. Produkter som er skadet, forringet, mangler original emballasje/eske/etui, eller som mangler deler eller tilbehør, vil heller ikke bli akseptert.

For å fremskynde prosessen må varene returneres i sin originale emballasje og, om mulig, i samme eske som de ble sendt i.

For mer informasjon, vennligst se vår returpolicy ved å klikke på lenken.