Hvorfor har prøven min feilet, og hva skal jeg gjøre i så fall?

Genetiske analyser utført av tellmeGen har en lav feilrate, men det kan noen ganger skje at analysen mislykkes. Det er flere grunner til at analysen kan feile. I slike tilfeller vil laboratoriet, som har flere kontrollpunkter, gjøre flere forsøk for å få frem resultater. Imidlertid kan det være prøver som ikke har tilstrekkelig mengde DNA til å gi gode resultater.

I slike tilfeller vil brukeren bli varslet om at prøven har feilet, og de vil få tilbud om å ta analysen på nytt uten ekstra kostnad. Vi vil kontakte brukeren for å håndtere alt.