Miksi näytteeni epäonnistui? Mitä teen siinä tapauksessa?

tellmeGenin suorittamilla DNA-analyyseilla on alhainen epäonnistumisaste, mutta joskus epäonnistumisia tapahtuu. Syitä siihen, miksi analyysi voi epäonnistua, on useita. Tällaisissa tapauksissa laboratorio, jolla on erilaisia kontrollipisteitä, tekee useita yrityksiä tulosten saamiseksi. Kuitenkin joissakin näytteissä ei ole riittävästi DNA:ta hyvien tulosten saavuttamiseksi.

Tällöin käyttäjälle ilmoitetaan näytteen epäonnistumisesta, ja hänelle tarjotaan uusintatutkimusta ilman lisäkustannuksia. Otamme yhteyttä käyttäjään järjestääksemme kaiken.