Waarom is mijn monster mislukt, wat moet ik dan doen?

DNA-analyses door tellmeGen hebben een laag mislukkingspercentage, maar af en toe gebeurt het toch. Er zijn verschillende redenen waarom deze analyse niet succesvol kan zijn. In deze gevallen zal het laboratorium, dat verschillende controlepunten heeft, meerdere pogingen doen om resultaten te verkrijgen. Er zijn echter monsters die niet genoeg DNA hebben om goede resultaten te verkrijgen.

In deze gevallen wordt de gebruiker op de hoogte gesteld van het falen van het monster en wordt hem kosteloos een nieuwe analyse aangeboden. Wij zullen contact opnemen met de gebruiker om dit te regelen.