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PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cómo puedo crear una cuenta?

Crear una cuenta es un proceso muy sencillo. Tan solo debes leer el código QR que está en el folleto de instrucciones o entrar en www.tellmegen.com/welcome. No dudes en contactarnos por cualquiera de las vías disponibles si tienes dudas durante el proceso.

Cuando hayas finalizado el formulario, te llegará un correo electrónico al email asociado para que actives la cuenta. Por favor, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Tienes que activar la cuenta para poder acceder a ella posteriormente.

Por otro lado, también recibirás por e-mail tu etiqueta para el envío de la muestra al laboratorio. Hasta que no se finaliza completamente el registro no la recibirás, de ahí la importancia de esta parte.

Además, al crearte la cuenta recibirás notificaciones para conocer el estado de tu muestra o cuándo estarán disponibles tus resultados, así como de las actualizaciones que se realicen en tu cuenta.