tellmegen logo

PREGUNTAS FRECUENTES

RESUELVE TUS DUDAS

Una vez tomada mi muestra, ¿cómo envío de vuelta mi kit a tellmeGen?

Cuando vayas a enviar el kit, al crear la cuenta y registrar el kit, te llegará un correo electrónico con la etiqueta de envío prepagada, es decir, sólo tendrás que imprimirla y pegarla en la bolsa de plástico que hay en el kit para realizar el envío.

Si no recibes este correo electrónico, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. La etiqueta puede tardar en llegar hasta un máximo de 72 horas al correo, según el país. Si tampoco está, por favor escribe un correo electrónico a [email protected] con tu dirección completa, nombre, apellidos y número de teléfono, y te enviaremos una etiqueta de envío. Imprime la etiqueta que has descargado tras el registro y pégala en la bolsa de plástico que hay bajo la bandeja azul. Utiliza la bolsa para colocar la caja dentro y llevarla a la oficina de mensajería que te indiquemos en el email.

Si vas a enviar el kit desde Estados Unidos, puede haber una pegatina de envío ya en la bolsa. Esas pegatinas están desactualizadas. Usa la pegatina que te enviaremos al correo.