DUDAS SOBRE PEDIDOS
- ¿Cómo cambio o cancelo un pedido?
- ¿Cómo solicito una devolución?
- Cuando se ha recibido la muestra, ¿cómo puedo seguir mi pedido?
- ¿En qué países está disponible? ¿Hay restricciones de envío?
- ¿Cuánto tardan los resultados del Ultra WGS (30x)?
- ¿Cómo puedo seguir el estado de mi muestra?
- ¿Cómo protegéis mi privacidad?
DUDAS SOBRE LOS ANÁLISIS GENÉTICOS
- ¿Qué es el test de ADN tellmeGen ULTRA y qué significa «Secuenciación del Genoma Completo (WGS) 30x»?
- ¿Qué hay en un kit de tellmeGen?
- ¿Qué diferencia hay entre los análisis genéticos Starter, Advanced y Ultra WGS (30x)?
- ¿Qué contiene el kit ULTRA WGS (30x)?
- ¿Qué incluye el Ultra WGS (30x)?
- ¿Cuál es el precio de ULTRA WGS (30x) y qué incluye?
- ¿Qué información obtengo con Ultra WGS (30x)?
- ¿En qué puede ayudarme la secuenciación del genoma completo?
- ¿El Ultra WGS (30x) incluye también el servicio DNA Connect?
- ¿El Ultra WGS (30x) incluye los estudios de Ancestralidad?
- ¿Qué ocurre después del primer año de suscripción a tellmeGen+? ¿Pierdo mis resultados?
- Si ya tengo un test tellmeGen Advanced, ¿puedo actualizar a ULTRA?
- Si compro el test ULTRA, ¿necesito algún otro test para tener toda la información?
- ¿El servicio tellmeGen + es gratuito?
- ¿Qué incluye el servicio tellmeGen +?
- ¿Qué puedo aprender del test genético de tellmeGen que de otro modo no sería capaz de saber? ¿Cuáles son los beneficios de hacer un test genético?
- Limitaciones del test ULTRA WGS (30x)
- ¿Qué avisos médicos y VUS se incluyen en los informes?
- ¿Detectáis expansiones de repeticiones en tándem?
- ¿Se reporta la heteroplasmia mitocondrial?
- ¿Para qué edades está recomendado? ¿Y para menores de edad?
- Kits de extracción defectuosos
- ¿Qué pasa si la muestra es insuficiente o la secuenciación falla?
- ¿Qué acreditaciones y controles de calidad tiene el laboratorio?
DUDAS SOBRE LAS MUESTRAS DE SALIVA
- ¿Cómo se recoge la muestra de saliva (análisis genético con bolsa de secado)?
- ¿Cómo se recoge la muestra de saliva (análisis genético con torundas)?
- ¿Cómo debo recoger mi muestra de saliva para hacerlo adecuadamente (análisis genético con tubo para saliva)?
- El test ULTRA WGS (30x), ¿se realiza con una única muestra de saliva como los demás?
- Tiempo y temperatura de conservación de la muestra de saliva, ¿puede estropearse en el envío?
- Además de la saliva, ¿necesitaré entregar otro tipo de muestras para completar el test?
- Una vez tomada mi muestra, ¿cómo envío de vuelta mi kit a tellmeGen?
- ¿Por qué analizamos muestras de saliva con nuestra prueba?
- ¿Cuánto tiempo conserváis mi muestra biológica? ¿Puedo pedir su destrucción?