Waarom kan ik mijn gezondheidsgegevens zien en niet mijn vooroudergegevens? 

De SNPs die worden gebruikt om bijvoorbeeld genetische kwetsbaarheid voor gezondheidsaandoeningen of persoonlijke eigenschappen te analyseren, zijn niet dezelfde als die gebruikt worden om afkomst te berekenen. Daarom zijn de SNPs die door andere bedrijven worden gebruikt soms niet voldoende om deze resultaten te berekenen.

We blijven echter onze tools en analytische methoden verbeteren om de beste service te bieden, wat betekent dat als we het in de toekomst kunnen berekenen, we dit zullen doen zonder extra kosten.