In welke taal zijn de consultaties en rapporten beschikbaar? Hoe ontvang ik ze en binnen welke termijn?

De nutrigenetische en farmacogenetische rapporten worden verzonden via een PDF-bestand dat is bijgevoegd in een e-mail, in de taal die de gebruiker kiest uit de talen die beschikbaar zijn op onze website.

De consultaties daarentegen worden direct per e-mail beantwoord, zonder dat er een PDF-bestand wordt verzonden, in de taal die wordt gekozen uit dezelfde opties als de rapporten.

De antwoorden worden verplicht naar de e-mails gestuurd die gekoppeld zijn aan de tellmeGen-accounts, vanwege de wetgeving inzake gegevensbescherming. Het is belangrijk om te benadrukken dat dit de enige communicatiemethode is voor deze producten. Er zullen geen videogesprekken of conferenties worden gehouden met de medewerkers van de betreffende afdelingen.

De tijd die nodig is om het rapport te ontvangen, is verschillend per product. De consultaties kunnen enkele dagen duren, afhankelijk van de complexiteit en het gevraagde item.

De nutrigenetische en farmacogenetische rapporten vergen meer werk en kunnen daarom tot twee of drie weken duren. In elk geval nemen we contact met u op wanneer ze klaar zijn.