W jakim języku są konsultacje i raporty? Jak otrzymuję i w jakim czasie?

Raporty nutrigenetyczne i farmakogenetyczne będą przesyłane w formie pliku PDF załączonego do wiadomości e-mail, w języku wybranym przez użytkownika spośród hiszpańskiego, angielskiego, niemieckiego, włoskiego, portugalskiego, francuskiego, holenderskiego i polskiego.

Konsultacje są natomiast udzielane bezpośrednio na adres e-mail, bez przesyłania pliku PDF, w języku wybranym spośród tych samych opcji, co raporty.

Odpowiedzi będą udzielane wyłącznie na adresy e-mail powiązane z kontami tellmeGen, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Należy podkreślić, że jest to jedyny sposób komunikacji dla tych produktów. Nie będą prowadzone rozmowy wideo ani konferencje z pracownikami odpowiednich działów.

Czas oczekiwania na otrzymanie raportu zależy od produktu. Konsultacje mogą trwać kilka dni, w zależności od ich złożoności i żądanego elementu.

Raporty nutrigenetyczne i farmakogenetyczne wymagają większej pracy, dlatego mogą trwać nawet dwa lub trzy tygodnie. W każdym przypadku skontaktujemy się z Tobą po wykonaniu raportu.