Was soll ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf mein Konto habe oder mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder Ihr Passwort vergessen haben, empfehlen wir Ihnen als erstes zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt eingegeben wurden (ohne Leerzeichen davor oder dahinter). Sie können Ihr Passwort ändern, indem Sie auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Falls Sie sich nach Befolgung dieser Empfehlungen immer noch nicht anmelden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und dem Kit-Code, damit wir Ihren Kontostatus überprüfen können.