tellmegen logo

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

WYJAŚNIAMY TWOJE WĄTPLIWOŚCI

Jak zarejestrować zestawy DNA Duo lub Family?

Zestawy DNA Duo i Family, zarówno w serii Starter, jak i Advanced, są korzystną cenowo opcją dla osób, które kupują więcej niż jeden zestaw. Duet zawiera dwa pojedyncze zestawy, natomiast Rodzina trzy, w cenie niższej niż gdyby były kupowane osobno.

Niezależnie od pakietu, który zakupiłeś, pobranie próbki może odbywać się za pomocą wymazówek, za pomocą probówki na ślinę lub za pomocą woreczka suszącego. Istnieją trzy różne formaty pobierania śliny, w zależności od otrzymanego zestawu.

Podczas rejestracji, każdy zestaw DNA musi być zarejestrowany przy użyciu innego konta e-mail. Po zakończeniu rejestracji na jeden z zestawów należy się wylogować i powtórzyć to dla pozostałych zestawów. Jeśli masz problemy z wylogowaniem, spróbuj powtórzyć proces z innej przeglądarki lub używając trybu incognito.

Jeśli masz wątpliwości dotyczące rejestracji i tworzenia każdego konta (pamiętaj, że musisz utworzyć dwa konta dla Duo, trzy konta dla Family), wyjaśniamy również jak możesz utworzyć konto.

W odniesieniu do kroku 1 rejestracji zestawu Duo lub Family, ważne jest podkreślenie, że każda probówka z dwoma odpowiednimi wacikami do próbki musi być umieszczona w kartonowym pudełku. Następnie umieść to pudełko w plastikowej torbie.

Podczas kroku 2 rejestracji, każdy zestaw należy zarejestrować osobno i za pomocą innego konta e-mail. Na koniec każdego procesu rejestracji, każdy e-mail otrzyma inną etykietę wysyłkową. Przygotowując torbę wysyłkową, wystarczy użyć dowolnej z otrzymanych etykiet. Pozostałe etykiety można wyrzucić.

Cechą szczególną tych produktów (Duo i Family) jest to, że zestawy DNA znajdują się w jednym pudełku i są ponownie wysyłane razem w jednej torbie wysyłkowej. Oznacza to, że niezależnie od zakupionego pakietu i zawartych w nim poszczególnych zestawów, tylko próbki mogą być wysyłane razem w jednej paczce. W przypadku konieczności wysyłki próbek z więcej niż jednej lokalizacji, zestawy należy zakupić indywidualnie.