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PERGUNTAS FREQUENTES

ESCLARECEREMOS AS SUAS DÚVIDAS

Quando minha amostra foi recebida? Como posso seguir meu pedido?

Quando recebemos sua amostra, enviamos um e-mail para notificá-lo. Isso acontece em todas as etapas do processo, inclusive quando a amostra chegar a tellmeGen Espanha. Por isso, é muito importante cadastrar o kit antes de enviar a amostra. Se o kit não estiver registrado, você não será notificado.

Para acompanhar a sua encomenda, pode ir ao website do transportador e seguir o envio com o número de acompanhamento na etiqueta de envio.


Quando minha amostra foi recebida no Brasil? Como posso seguir meu pedido?

Quando recebemos sua amostra, enviamos um e-mail para notificá-lo. Isso acontece em todas as etapas do processo, inclusive quando a amostra chegar a tellmeGen Espanha. Por isso, é muito importante cadastrar o kit antes de enviar a amostra. Se o kit não estiver registrado, você não será notificado.

Qualquer dúvida você pode falar com o nosso atendimento através do email: [email protected]