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RISOLVI I TUOI DUBBI

RESOLVE YOUR DOUBTS

Una volta raccolto il mio campione, come faccio a rispedire il mio kit a tellmeGen?

La spedizione dipende dal paese da cui si vuole spedire.

  • Se stai inviando il kit da un paese europeo, quando crei il tuo account e registri il tuo kit, riceverai un’email con un’etichetta di spedizione prepagata, devi solo stamparla e incollarla sulla busta di plastica che trovi nel kit e rispedirlo. Se non ricevi questa e-mail, controlla la tua cartella spam o di posta indesiderata. Se non c’è neanche lì, scrivi una mail a [email protected] con il tuo indirizzo completo, nome, cognome e numero di telefono, e ti invieremo un’etichetta di spedizione. Una volta che hai l’etichetta, devi portare il tuo pacco all’ufficio DHL o Correos più vicino (in caso di spedizione dalla Spagna).
  • Se stai inviando il kit dagli Stati Uniti, dall’America Latina o dagli Emirati Arabi Uniti, ci deve essere un adesivo di spedizione sulla busta di plastica che contiene il kit. Dovrai portare il kit all’ufficio UPS o al corriere più vicino.
  • Se stai inviando il kit dall’Australia o dal Canada, devi inviare un’email a [email protected] con il tuo indirizzo completo, nome, cognome e numero di telefono, e ti invieremo un’etichetta di spedizione. Una volta che hai la tua etichetta devi stamparla e attaccarla al sacchetto di plastica che trovi nel kit. Dovrete portare il kit all’ufficio DHL o UPS più vicino.